COMMUNITY MANAGER

Je gère la présence d’entreprises, micro-entreprises, associations, activité artisanale, commerciale ou artistique sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, Google+, Viadeo, Linkedin, Instagram, Pinterest) en effectuant une animation régulière de leurs Pages de Marques.

Missions d’un Community Manager

Mon rôle est stratégique et consiste principalement à :

Parler et surtout faire parler de la marque sur le web, en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création (ouverture de compte et paramétrage de l’espace dédié) et l’animation régulière de communautés :

  • Elaborer la stratégie social média,
  • Paramétrer les réseaux sociaux,
  • Gérer la E-réputation de la marque,
  • Assurer la modération des commentaires,
  • Gérer la relation client via la messagerie directe sur les réseaux sociaux,
  • Animer la communauté,
  • Créer des visuels avec les outils dédiés,
  • Créer du contenu pour les publications,
  • Sponsoriser des publications.

Missions annexes d’un community manager

La veille concurrentielle

La veille concurrentielle, pour un community manager, consiste à prêter une attention particulière à ce qu’il se passe dans la thématique du site qu’il a en charge. Ce qui veut dire que je me dois de regarder précisément ce que font les concurrents principaux, de manière hebdomadaire par exemple. L’un et l’autre rassemblés, on appelle ça la veille concurrentielle.

La veille concurrentielle est une mission à part entière pour le community manager qui doit en informer les responsables du site. Elle permet de mieux cerner le marché, de constater les actifs des acteurs plus passifs, et de mettre en œuvre des actions en réponse et/ou en prévention d’actions potentielles des concurrents.

Cette veille concurrentielle peut parfois s’étendre au delà de la concurrence et devenir une veille d’information. La veille d’information deviendra donc le fait de chercher et trouver des informations sur une thématique ou un sujet en particulier, pour l’entreprise.

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